Política general
En Valkora Domains buscamos ofrecer servicios de calidad y satisfacción a nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de los servicios digitales, algunas compras pueden no ser reembolsables.
Servicios elegibles para reembolso
Algunos servicios de hosting pueden contar con garantía de devolución dentro de un período determinado, siempre que:
- No se haya realizado un uso abusivo del servicio
- No se haya violado la política de uso aceptable
- La solicitud se realice dentro del período indicado
Servicios no reembolsables
No se realizan reembolsos en los siguientes casos:
- Registro o renovación de dominios
- Servicios que ya hayan sido activados completamente
- Servicios adquiridos mediante promociones especiales
- Transferencias de dominio
Esto se debe a que los registros de dominios se procesan inmediatamente a través de registradores externos.
Solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá contactar al soporte indicando:
- Nombre de la cuenta
- Servicio contratado
- Motivo de la solicitud
Cada solicitud será evaluada por el equipo de soporte.